Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Wylowre (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.wylowre.com ou achetez nos produits.

2. Responsable du traitement

Société : Wylowre
Site web : www.wylowre.com
E-mail : support@wylowre.com
Téléphone : +33 7413 08094

3. Données que nous collectons

Catégorie	Exemples	Finalité principale
Identité et coordonnées	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale	Création de compte, traitement des commandes, facturation et service client
Données transactionnelles	Produits commandés, montants, statut de la commande	Exécution du contrat de vente et gestion des commandes
Données de paiement	Moyen de paiement, jetons de paiement, résultat de l'autorisation	Traitement sécurisé des paiements via nos prestataires. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire
Données de navigation et données techniques	Adresse IP, type d'appareil, navigateur, langue, fuseau horaire, cookies	Sécurité, prévention de la fraude et fonctionnement du site
Données de mesure et de publicité	Pages consultées, produits consultés, ajout ou suppression d'articles du panier, termes de recherche, initiation du paiement, achat, identifiants de clic (fbclid, gclid, ttclid), Customer Agent ID	Analyse des performances, amélioration du site et reciblage publicitaire, lorsque cela est autorisé
Données de marketing direct	Préférences, clics et ouvertures d'e-mails	Envoi d'offres et de communications personnalisées, lorsque vous y avez consenti

4. Événements suivis

Sous réserve de votre consentement aux cookies et aux technologies de suivi à des fins marketing, nous pouvons collecter les événements suivants :

• Consultation d'une page ou d'un produit (page_view, view_content)

• Ajout ou suppression d'un article du panier (add_to_cart, remove_from_cart)

• Termes de recherche (search)

• Début du processus de paiement (initiate_checkout)

• Achat (purchase)

• Customer Click ID : identifiant publicitaire permettant l'attribution des conversions, notamment fbclid, gclid et ttclid

• Customer Agent ID : identifiant interne généré par notre site afin de relier une session ou un parcours utilisateur

• Données de correspondance publicitaire hachées : certaines informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse peuvent être hachées avant d'être transmises à certains partenaires publicitaires, tels que Meta, afin de mesurer et d'améliorer les performances de nos campagnes.

5. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement et livraison des commandes, gestion des paiements et service client

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et statistiques internes

• Consentement : utilisation de certains cookies publicitaires, technologies de suivi et envoi de communications marketing

• Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables

6. Partage des données

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec les catégories de prestataires suivantes :

• Shopify Inc., pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne

• Prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions conformément aux normes applicables

• Transporteurs et prestataires logistiques, tels que La Poste ou d'autres partenaires de livraison

• Partenaires publicitaires, tels que Meta Platforms Ireland Ltd., lorsque cela est nécessaire à la mesure et à l'optimisation des campagnes et sous réserve des conditions de consentement applicables

• Prestataires de services marketing, chargés de la gestion, de la mesure et de l'optimisation de nos campagnes

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies et technologies similaires

Lors de votre première visite sur www.wylowre.com, une bannière de consentement peut vous permettre d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies et technologies similaires.

Nous pouvons utiliser :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

• Cookies statistiques : utilisés pour analyser la fréquentation et améliorer nos services

• Cookies marketing : utilisés pour mesurer les campagnes publicitaires et proposer des publicités plus pertinentes

Les cookies statistiques et marketing sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez dans notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre Centre de préférences des cookies, accessible depuis le site lorsque cette fonctionnalité est disponible.

8. Vos droits conformément au RGPD

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition à certains traitements

• Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@wylowre.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement SSL/TLS, des mécanismes de contrôle des accès, des mesures de sécurité informatique et des dispositifs de prévention de la fraude.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires.

10. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction ou pendant toute autre durée imposée par les obligations légales applicables

• Cookies : jusqu'à 13 mois maximum, selon leur nature et les règles applicables

• Identifiants publicitaires et journaux techniques : pendant la durée nécessaire à l'attribution des conversions, à l'analyse des performances et à la prévention de la fraude

11. Transferts de données hors de l'Union européenne / Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Certaines données peuvent notamment être transférées vers le Royaume-Uni, l'Irlande, les États-Unis ou d'autres pays.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version la plus récente de cette politique est disponible sur :

www.wylowre.com

En cas de modification substantielle susceptible d'affecter vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Wylowre
Site web : www.wylowre.com
E-mail : support@wylowre.com
Téléphone : +33 7413 08094